Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a vymezení rolí

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností NOVOSense s.r.o., IČO: 29656699, se sídlem Michalská 1801, 686 03 Staré Město, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně (dále jen „Provozovatel“) a kupujícími vstupenek (dále jen „Kupující“).

Provozovatel provozuje ticketingovou platformu zaměřenou na zprostředkování a předprodej vstupenek na kulturní, sportovní a společenské akce. Provozovatel vystupuje jako obchodní zástupce (komisionář) jednotlivých pořadatelů akcí (dále jen „Pořadatel“).

Kupující bere na vědomí, že nákupem vstupenky vzniká přímý smluvní vztah o účasti na akci mezi Kupujícím a konkrétním Pořadatelem. Provozovatel není pořadatelem samotné akce, neodpovídá za její konání, případné změny termínu, kvalitu ani za splnění jakýchkoliv nároků s akcí spojených.

2. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny vstupenek jsou konečné a zahrnují veškeré zákonné daně a poplatky. Provozovatel ani Pořadatel neúčtují Kupujícímu žádné dodatečné poplatky za použití platebních metod (v souladu se zákonem o platebním styku).

Platba za vstupenky probíhá bezhotovostně prostřednictvím zabezpečené platební brány. Veškeré přenosy dat při platbě kartou jsou šifrovány protokolem SSL/TLS. Provozovatel nemá přístup k citlivým údajům o platební kartě Kupujícího.

• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému;
• bankovním převodem na účet prodávajícího.

5. Zrušení akce, storno podmínky a refundace

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku, v případě nákupu vstupenek na konkrétní termín akce se jedná o smlouvu o využití volného času a kupující nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Za zrušení akce, změnu termínu nebo programu je plně odpovědný Pořadatel. V případě úplného zrušení akce bude Kupujícímu vrácena plná nominální hodnota vstupenky.

Zásada výhradně karetní refundace: V souladu s bezpečnostními pravidly karetních asociací VISA a Mastercard bude vrácení peněžních prostředků (refundace) za zrušenou akci provedeno vždy a výhradně bezhotovostním návratem na stejnou platební kartu / identický účet, ze kterého byla původní platba realizována. Vrácení peněz v hotovosti, poštovní poukázkou nebo na jiný účet je přísně zakázáno.

Přednostní deponace prostředků: Pro zajištění bezpečnosti Kupujících jsou finanční prostředky vybrané za prodej lístků deponovány na chráněném účtu Provozovatele a Pořadateli jsou vypláceny až po řádném a úspěšném uskutečnění akce. To garantuje okamžitou možnost refundace v případě zrušení akce.

6. Dodání e-vstupenek

Po úspěšné autorizaci platby dojde k okamžitému vygenerování a odeslání elektronické vstupenky (e-vstupenky) ve formátu PDF na e-mailovou adresu zadanou Kupujícím. Kupující je povinen při nákupu uvést správné kontaktní údaje. Kupující je povinen si vstupenku vytisknout nebo ji předložit v mobilním zařízení u vstupu na akci.

7. Reklamační řád

Případné reklamace týkající se samotného nákupního procesu (např. nedoručení e-vstupenky na e-mail) uplatňuje Kupující přímo u Provozovatele na e-mailu info@novosense.cz. Provozovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

Reklamace týkající se samotné akce (zrušení, kvalita uměleckého výkonu, organizace na místě) uplatňuje Kupující u konkrétního Pořadatele, jehož identifikační údaje jsou vždy uvedeny v detailu akce a na samotné e-vstupence.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.